Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

GI CREATIVE LAB, S.L. (marca comercial: Global Innocence) CIF: B27600816 Email: support@globalinnocence.com

2. Qué datos recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones de facturación y envío.
• Pedidos: productos, talla, importe, fecha, envío, devoluciones, cambios y comunicaciones sobre tu compra.
• Pago: los pagos se procesan a través de Shopify y proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Marketing: tu email y el registro de tu consentimiento si te suscribes a la newsletter, Inner Circle o alertas de lanzamiento, así como tu interacción con nuestros emails (aperturas y clics).
• Navegación: según tu configuración de cookies, dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies. Más información en nuestra Política de Cookies.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Gestionar tus compras y entregas. Procesamos el pedido y el pago, enviamos los productos, te informamos del estado del envío y gestionamos cambios, devoluciones e incidencias. Para ello, comunicamos a las empresas de transporte los datos necesarios para la entrega. Base legal: ejecución del contrato.

Comunicaciones comerciales. Si te suscribes, te enviamos novedades, nuevos drops, eventos y acceso anticipado. Podemos personalizar estos envíos según tus intereses y tu historial de compra. Base legal: consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email o escribiendo a support@globalinnocence.com.

Si ya eres cliente, podemos enviarte comunicaciones sobre productos similares a los que compraste, salvo que te opongas. Puedes hacerlo al comprar o en cualquier email. Base legal: interés legítimo (art. 21.2 LSSI).

Atención al cliente. Respondemos a tus consultas y resolvemos incidencias. Base legal: ejecución del contrato, medidas precontractuales o interés legítimo.

Obligaciones legales. Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo. Base legal: obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude. Protegemos la web, a nuestros clientes y nuestro negocio frente a fraudes y usos indebidos. Base legal: interés legítimo.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, y cada uno accede únicamente a lo imprescindible:

• Shopify: plataforma de e-commerce, checkout y pedidos.
• Klaviyo: gestión de suscriptores y envío de comunicaciones comerciales.
• Vercel: alojamiento de parte de la web.
• Proveedores de pago: procesamiento de transacciones.
• Empresas de transporte, como SEUR: entrega y seguimiento de pedidos.
• Meta, TikTok y Google: medición y publicidad, solo si has aceptado las cookies correspondientes.

También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify o Klaviyo, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Pedidos: durante los plazos que exige la normativa fiscal, mercantil y de consumo. Por lo general, hasta seis años.
• Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.

Después, los datos se eliminan, se anonimizan o se bloquean según exija la ley.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la web y, con tu consentimiento, cookies de análisis y marketing. Puedes configurarlas en cualquier momento desde nuestra web. Más información en la Política de Cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a support@globalinnocence.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos información para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE. Antes de hacerlo, te animamos a escribirnos para intentar resolverlo.

9. Otras cuestiones

Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema en Internet es completamente seguro.

Menores: nuestra tienda no está dirigida a menores. Para suscribirte a nuestras comunicaciones debes tener al menos 14 años. Si detectamos datos de un menor recopilados sin la autorización necesaria, los eliminaremos.

Cambios: podemos actualizar esta Política. La fecha de la última versión figura al inicio.